FAQ

EXPÉDITION & LIVRAISON

 

- Combien de temps faut-il pour recevoir une commande ?

Nos entrepôts étant situés à l'étranger, nos délais moyens de livraison sont de 14 à 17 jours ouvrés. 

Pour éviter les frais de stockage et de main d'œuvre élevés, nous travaillons directement auprès de nos producteurs et n'avons donc aucun intermédiaire. Cela nous permet de vous proposer des tarifs avantageux par rapport à ce que vous pourriez trouver dans une boutique physique.

Si vous n'avez pas reçu votre article sous 30 jours, nous vous rembourserons intégralement et vous pouvez garder l'objet quand vous le recevrez.

 

- Où livrons-nous et quels sont les frais de livraison ?

Nous livrons uniquement en France métropolitaine pour le moment.
Les frais de livraison sont INCLUS pour toute commande, pas de mauvaise surprise une fois arriver au passage en caisse. 

 

- D'où venez vous ?

Notre entreprise est une entreprise française située dans Sud Ouest de la France. Nous expédions nos colis directement depuis nos entrepôts situés en Asie et en Amérique du Nord. 

 

- Je me suis trompé d'adresse de livraison, que faire ?

Ne vous inquiétez pas, si votre commande n'a pas encore été envoyé, contactez nous immédiatement et nous serons ravis de mettre vos informations à jour. Dans le cas contraire et conformément à nos conditions générales de ventes, une fois qu'une commande a été envoyée depuis notre entrepôt, plus aucune modification ne peut être effectuée.

 

PAIEMENT

 

- Votre site est-il sécurisé ?

Ce site est 100% sécurisé, le site que vous visitez est sur un serveur en HTTPS (le petit cadenas vert qui se trouve du côté gauche de l'URL de cette page est là pour vous le rappeler).

La plupart des sites ne sécurisent que leur "panier" et tout ce qui touche au règlement des commandes. Sur ce site, TOUTES LES PAGES sont sécurisées et ne peuvent pas être piratées ou ne peuvent pas être la cible de logiciels malveillants.

 

- Quels sont les modes de paiements ?

Actuellement, vous pouvez régler par Carte bancaire ou par compte Paypal sur notre site. Nous n'acceptons ni les chèques bancaires, ni les virements ou encore les paiement à la réception.

 

RETOURS & REMBOURSEMENTS

 

- Comment cela se passe si je ne suis pas satisfait de mon produit ?

Nous proposons une garantie "satisfait ou remboursé" à 100% !
Si, pour n'importe qu'elle raison, le produit ne convient pas à vos attentes, vous pouvez nous le renvoyer sous 14 jours après réception et nous vous remboursons intégralement le prix de l'article dès qu'il sera arrivé chez nous. Cependant, tous les produits renvoyés doivent être en parfait état et les frais de retour doivent être payés par vos soins. La preuve de l'affranchissement devrait ensuite nous être envoyée par email comme preuve de livraison. 

Dans le cas d'un produit défectueux, vous pouvez envoyer les photos du produit à l'adresse suivante : service-client@wild-cases.com. Nous vous rembourserons bien évidemment intégralement dès reception du mail. 

 

Si vous avez encore la moindre question, vous pouvez nous contactez par email à service-client@wild-cases.com

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Commandez en toute sécurité
Livraison en France métropolitaine
Livraison GRATUITE dans toute la France
Service client
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Satisfait ou remboursé
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